Zurück & Refund Richtlinie

 

 

Rückgabegültigkeit 

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie  bereitstellen die Quittung oder den Kaufbeleg.

 

Rückgabeprozess
Zur Beantragung einer Rücksendungn, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an  mulacharm@hotmail.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Rücksendeadresse, dann sollten Sie einen lokalen Kurier finden, um Ihr Paket zu versenden. Teilen Sie uns nach Abschluss der oben genannten Prozesse bitte die Tracking-Nummer mit. Wir erstatten Ihnen den vollen Zahlungsbetrag zurück, wenn wir das Paket erhalten.

Aber wenn es die Qualitätsprobleme Ihrer Rücksendung sind, können Sie direkt eine Rückerstattung erhalten oder wir können ein neues Paket kostenlos erneut senden.

Mach nicht Senden Sie einen Artikel zurück, bevor Sie mit uns kommunizieren. Bei Rückfragen können Sie sich jederzeit unter an uns wenden mulacharm@hotmail.com.

 

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Produkt beschädigt, defekt oder falsch ist (einschließlich personalisierter Artikel), wenden Sie sich bitte an unseren cKunden csind E-Mail bei mulacharm@hotmail.com für weitere Anweisungen.

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel zurücksenden (einschließlich personalisierter Artikel, die nicht korrekt hergestellt wurden), erhalten Sie eine Gutschrift oder einen Umtausch, je nach Ihrer Anfrage unten. Versandkosten werden erstattet, wenn dies bei Ihren Artikeln der Fall ist. Beschädigte Produkte oder Produkte mit fehlenden Teilen/Artikeln müssen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt gemeldet werden, damit dies gilt, andernfalls können Produkt- und/oder Versandkosten anfallen.

 

Erstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben Element(e), wenn Sie Ihre abgeschlossen haben Geld wird automatisch zurückerstattet bis Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran wird Nehmen Sie sich etwas Zeit, damit Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeiten und buchen kann. Es Die Bearbeitung dauert normalerweise 3-7 Werktage.

 

Ausnahmen

Die folgenden Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen: Ppersonalisiert Produkte oder Artikel, die beschädigt oder missbräuchlich verwendet wurdend. Bitte kontaktieren Sie uns unter  jewelrymula@gmail.com wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihren spezifischen Artikeln haben.